广点通携手404寻亲项目:找回那块亲情拼图

世界上有一种最美丽的声音,那便是母亲的呼唤。为了帮助更多失踪儿童回家,广点通主动携手腾讯公益协会的404寻亲项目,通过使用广点通定向投放能力,参与21位失踪儿童的搜寻。最终在社会力量的共同努力下,11位失踪儿童找回了遗失的亲情拼图,而腾讯广点通贡献了自己的一份力量。

沸腾:“圳能量”敲开深圳人心扉

借助404寻亲页面和广点通定向寻找伟伟借助404寻亲页面和广点通定向寻找伟伟

2015年3月10日早,数家媒体争先报道同一个“圳能量”,是什么故事敲开了深圳人的心扉?是什么行动引起了两会代表的一致赞扬?

故事的起因发生在3月7日15时30分,16岁男孩伟伟从家里下楼找爸爸拿东西时走失。伟伟是个患有自闭症的儿童,不会与人交流,这一定程度上加大了寻找他的难度,因为他自行求助的可能性很低,就导致了见到的伟伟人无法第一时间获知他是否陷入困境。

深圳市自闭症研究会接到消息后,即刻在官方微信和官方微博发了寻人启事,消息一发出,得到各大媒体、深圳公安及爱心志愿者的超10万次转发!在紧急寻找的大军出发之际,腾讯寻亲项目组与特殊儿童关爱组的jasli一起,也紧锣密鼓的展开寻人工作。

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  • 15:30 伟伟于深圳布吉青青家园走失
  • 16:43 收到志愿者信息,伟伟在环中线深圳北站下车,前往福田口岸方向
  • 18:35 腾讯志愿者核对完毕信息真实性
  • 19:10 志愿者stonehuang发布腾讯广点通寻人PC端、移动端寻人广告

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  • 12:56 获得志愿者最新消息,伟伟已经走出了投放覆盖区域。我们立刻扩大了广点通投放区域

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  • 10:00 lilylu根据最新地理位置投放404公益页面
  • 16:45 志愿者确定伟伟已经前往淡水方向
  • 17:18 惠州曙光公益协会通过多次微信转发,最后将小孩照片转至“齐力寻伟伟”微信群让伟伟家人确认
  • 18:33 “齐力寻伟伟”微信群沸腾,在惠州惠阳区心理康复医院,经父母现场确认,伟伟已经找到了!此刻广点通总曝光量为4375223,点击量为14288,占到0.33%的点击率

“齐力寻伟伟”微信群一开始仅有20多位自闭症研究会志愿者、腾讯志愿者,先有来自jasli发动的飞扬971、动听102、南粤之声等电台的朋友加入,到后续广东省电视台、《深圳都市报》、第一现场、法制频道、深圳交通广播等媒体和志愿者不断加入,最后有109位志愿者一起在群里感慨并分享寻回伟伟的欣喜。

当晚,夜已深,微信群里静静弹出一张伟伟在家乖巧安睡的照片。那一刻,几乎所有人都在群里感慨“眼泪不受控制”!是啊,如果没有互联网技术和平台支持,没有正能量满满的社会各界及志愿者帮助,伟伟回家之路又如何呢?

思考:技术火光  能否点亮漫漫回家路

404寻亲项目组合影(从左至右依次为stonehuang、rickjin、jingboxu、lilylu)404寻亲项目组合影(从左至右依次为stonehuang、rickjin、jingboxu、lilylu)

Stonehuang是腾讯志愿者协会技术公益分会创始人,他倡导腾讯人用专业技术力量去帮助公益项目发展、推动社会化创新。他解释到,“2012年12月,协会发布了404寻亲公益平台,希望通过互联网来迅速传播失踪儿童信息,从而提高找回失踪儿童的概率。”这个目标不容易完成,要求借助技术能力,提高成功概率。

404寻亲项目开展过程中,广点通广告定向负责人rickjin偶然在KM平台上读到相关文章,并被吸引住了。rickjin有一个4岁的女儿,之前一直在市场上寻找防止儿童丢失的技术产品,也很关注如何利用技术手段来解决儿童失踪这一社会问题。于是,rickjin主动找到404寻亲项目负责人stonehuang和lilylu,讨论如何利用腾讯的流量和技术资源优化项目。大家在头脑风暴时,stonehuang给出了一个靠谱想法:利用广点通的技术能力定向投放儿童失踪信息。

这一想法的核心就是“定向”,大致内容是通过数据挖掘技术,结合广点通的平台、数据,缩小寻亲范围。举个例子,如果想寻找今天早上在深圳南山区走失的儿童,年龄在5到6岁之间,把儿童丢失信息通知给黑龙江网民的用处微乎其微,最有效方式是把消息投放给深圳附近地区的网民。但我们如何判断网民所在的地理位置呢?有了腾讯的大数据,这个不难:

首先,每个用户浏览网页的行为都会有一个IP地址,而通过IP地址可以很容易的映射到省份、城市,甚至是某一个具体的街区;其次,腾讯的用户数据中有不少用户上报的LBS信息,通过数据挖掘技术,可以更精准的刻画出用户的活跃地点。

正是基于以上强大的用户地理信息数据,腾讯的广告系统广点通已经开发出地域投放广告的定向功能,目前支持两种地域定向的方式:

第一种是按省市投放。这意味着每个用户请求会携带IP地址信息,通过查询IP数据库可以定位当前用户的地域信息;

按省市投放

第二种是按商圈地标投放。广点通系统预先定义了每个城市的重要商圈、地标,广告可以投放到这些重要的地标周围。每个地标的表示是一个经纬度坐标加上一个半径。重要的地标是广点通自己定义好的,但是用户可以自己定义地标,并把广告投放到自定义地标上。其中,404寻亲项目中使用较多的一种方式是在地图上自定义一个投放地点。如图中表示,最终每个投放地点也是表达成经纬度和半径。而依赖于腾讯的大数据,我们可以挖掘到在这些地标附近活跃的用户,从而精准的把广告推送给相关用户。

按商圈地标投放

按商圈地标投放按用户自定义的地点进行投放

行动:广点通定向发招  幸福来敲门

QQ空间展示位置示意图QQ空间上公益寻亲广告的展示位置

技术方案敲定了,Rickjin开始推动儿童失踪广告在广点通的执行。万事具备,只欠东风,这个“东风”就是各位老大们的支持。很快,这个想法得到了广点通的老大chinglaw、justinyang的支持。借助“东风”,一周之内,我们就做到了:

  • 首先,在广点通系统中建立一个专用于投放亲人丢失广告的投放账号“腾爱寻人”,快速推动内部特批。“腾爱寻人”的广告走特殊通道,可以免除审核,直接上线;
  • 其次,由lilylu通过公益组织获取失踪亲人的信息,并和jingboxu一起制作失踪亲人的广告素材;
  • 第三,广点通运营中心的同事加入到404寻亲项目中,协助广告投放。大家精心选择合适的流量,作为广告投放的测试。

在SNG内部,404寻亲项目也得到了大老板的迅速支持。2014年9月,经费申请邮件发出才两天,Dowson就慷慨支持了一笔费用到广点通“腾爱寻人”账户。这个批复让大家信心倍增,意味着大家拥有了一种强大的能力:在紧急失踪案件中可以在省市定点密集投放寻亲公益广告。

2014年10月10日晚,项目组可以正式发布寻亲公益广告了。大家立即制作了一个广告素材,用来寻找失踪的孩子胥某。信息发出后,大家心里又忐忑、又期待,每个人都希望宝贝早点被找到,让家人免去以泪洗面的痛苦。

感恩的是,我们比预想中更快找回这块亲情“拼图”。第二天晚上,“宝贝回家”民间志愿者团体的工作人员确切告诉大家,胥某已经顺利回家了。2014年10月10日到2015年3月12日,我们借助广点通定向技术发布21个寻亲公益广告,用来寻找21个走失宝贝。庆幸的是,在全社会的努力和帮助下,6个月内,有11个走失宝贝被找回,找回率为52.3%。根据保守调查评估,中国每年的失踪儿童总数在20万左右,而能被找回来的只占0.1%。

《亲爱的》是2014年出品的一部“打拐题材”电影,不知让多少人潸然泪下。我们不希望身边发生任何一起这样的案例,衷心希望减少寻亲的痛苦,在这里分享一些生活技巧给大家,帮助大家防患于未然。

  1. 当务之急是报警。孩子刚失踪的几个小时是黄金搜寻期,我们务必让警方尽快参与到孩子的寻找工作。
  2. 登陆宝贝回家网站(http://www.baobeihuijia.com),登记失踪信息和报案记录,等待志愿者审核。我们会尽快发布寻亲公益广告。
  3. 此外,QGQM平时要加强Q宝宝应急事件处理教育,告诉孩子出现哪些情况可以通过哪些渠道来寻求帮助。

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火光摇曳

广点通携手404寻亲项目:找回那块亲情拼图》有2个想法

  1. 办公室有一妹子,刚刚在那喊肚子饿想吃东西。本着助人为乐,我跟她说“我有一个火腿肠,你想不想吃”。说我后只见她白了我一眼,眼神还中充满杀气。现在的妹子都怎么了!我真有一根火腿肠。

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